Köpvillkor
Priserna gäller fr.o.m 1 januari 2022 och tills vidare.
Leveranstid
Vidilab hanterar normalt din order inom ett till två dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolaget.
Bekräftelse
Provtagningskitt beställs via Internet i kollamaskens webbutik. Om det uppstår frågor är du välkommen att skicka e-post till oss, så hjälper vi dig (order@vidilab.se). En beställning via Internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. En orderbekräftelse skickas till den mejl du angett tillsammans med beställningen. Om du väljer att skapa ett konto, kontrollera att du först fått din användarinformation så du vet att du fyllt i rätt e-post. Det går bra att handla utan att skapa ett konto.
Priser
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Då endast ett pris anges inkluderar det moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering. Högsta orderbelopp och kreditgräns vid köp i vår webshop: 10 000 SEK. Vid större order, kontakta Vidilab för offert.
Frakt (Inrikes)
Vi tar ut en fraktavgift på 29kr vid köp upp till 1250kr inklusive moms. För beställningar över 1250kr är det fraktfritt. Vi använder oss av PostNord.
Frakt (Internationellt)
I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige. Om du bor utanför Sverige och är intresserad av att köpa Vidilabs kollamasken-produkter, kontakta oss via mejl: order@vidilab.se eller ring: 0046-171 44 12 60.
Ångerrätt & retur
Ångerrätt gäller i 14 dagar från det att du fått varan. Du är välkommen att skicka din/dina varor tillbaka till oss i den e-handelspåse du fick dina varor i. Vi strävar efter att våra produkter och våra leveranser ska vara hållbara och önskar att du returnerar i samma påse. Kontakta oss via mejl eller telefon så hjälper vi dig. Om du returnerar en vara och har rätt till återbetalning reglerar Vidilab detta via Klarna. Vid retur står du risken för varan, därför är det viktig att varan inte kan komma till skada under transporten. Så långt möjligt skall varan vara oanvänd.
Reklamation
Om en vara är felaktig och felet är av sådan karaktär att det kan åtgärdas, är det vår första åtgärd. Om felet inte kan åtgärdas får du, där det är möjligt, en ny vara eller pengarna tillbaka. Om du har fått en felexpedierat vara, kontakta oss via telefon eller mejl så hjälper vi dig. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Transportskada
Reklamation av transportskador ska göras snarast, dock senas inom sju dagar. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktig att kontrollera att paketet inte är transportskadat. Vi rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Vidilab.
Betalning
Ditt köp betalas via Klarna. Du väljer själv ett av Klarnas betalningsalternativ när du handlar. Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se/hur-funkar-det/. Alla frågor kring din faktura besvaras av Klarna.
Önskar du moms specificerat på din faktura?
Har du handlat som företag är du välkommen att kontakta Klarna för att få ett underlag för ditt köp som specificerar momsen. Du kan chatta eller ringa Klarnas kundtjänst: https://www.klarna.com/se/kundservice/.
Har du handlat som privatperson och önskar momsen specificerat, kontaktar du order@vidilab.se och uppger ditt ordernummer. Vi skickar då gärna ett momsunderlag till dig. Observera att momsen också finns med på ditt ordererkännande.
Ladda gärna ner Klarna-appen. Du kan kontrollera status på ditt köp när som helst under Köp i Klarna-appen. Finns det oklarheter kring din order kan du alltid välja att pausa din betalning tills vi tillsammans har löst ditt ärende.
Åldersgräns
För att få handla på www.kollamasken.nu finns det ingen åldersgräns. Väljer man dock att handla på faktura via Klarna skall man ha fyllt 18 år. Annars gäller endast direktbetalning som betalmetod.
Via följesedeln som finns i kollamaskenlådan kan man vid behov beställa tilläggsanalyser. Dessa analyser faktureras i efterhand av Vidilab och då är det 18 års åldersgräns som gäller eller krav på målsmans namn, signatur och personnummer.
Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Soccet Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL är industristandard och har utvecklats av Netscape Communications. SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Krypterad data är inte läsbar av utomstående. När data tas emot av mottagaren sätter SSL tillbaka data i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll så avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar att data inte har förändrats under överföringen (Message Integrity).
SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och/ eller mottagare av dataöverföringen.
– Alla SSL-certifikat till Internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.
– Kravet för att konsumenter ska kunna använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de flesta gör. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.