Returnera en vara

Din ångerrätt gäller i 14 dagar från det att du fått varan.
Varje paket som returneras lämnar ett avtryck i form av utsläpp från transportmedlet som fraktar tillbaka paketet till oss. Därför tar vi ut en returavgift på 39 kr vid retur. Avgiften justeras på din faktura eller återbetalning via Klarna.

1. Maila in till oss på retur@vidilab.se och märk mailet med RETUR.
   I mailet behöver vi ha ditt ordernummer samt adressuppgifter och email adress till beställaren. 

2. Vi godkänner returen och mailar tillbaka en följesedel samt en fraktsedel. 
   Det är viktigt att bifoga följesedeln och adressuppgifter i ditt paket så vi vet vem returen är ifrån. 

3. Packa varorna samt följesedeln så att de ej kommer till skada under transport.
   När du packar är det viktigt att se till att alla sidor av varan är skyddad. Tänk dig att lådan ska kunna få några stötar i kanterna utan att varan påverkas. Det är viktigt att paketet returneras till oss oanvänt och i säljbart skick. Du kan packa varorna i e-handelspåsen du fick dem i, eller i en annan lämplig förpackning, så att de inte skadas under transporten till oss. 
   Vid retur står du för risken när paketet transporteras till oss och för eventuella skador. 
   
   Kom ihåg att spara det inlämningskvitto du får av ombudet/transportören tills du får en bekräftelse på att din retur är färdighanterad av oss. 

4. När vi mottagit din retur korrigerar vi din faktura/återbetalning via klarna och du får ett bekräftelsemail på att vi mottagit returen. En retur kan ta upp mot 2 veckor från att du har lämnat in paketet till postombudet.