Frågor och svar
Har du frågor och funderingar kring våra produkter eller analyser är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vi hanterar normalt din order inom ett till två dygn (helgfria vardagar) från beställning tills dess att varan lämnar vårt lager.
Provsvar skickas samma dag som provet kommer in till laboratoriet. Vissa analyser tar längre tid, men det specificeras i det preliminära provsvar du får.
Har du köpt en kollamaskenprodukt ingår allt du behöver för att skicka ditt prov. Vill du skicka in prov på annat sätt se vidilab.se
Vi ger automatiskt 4% rabatt direkt i kassan när du handlar för över 6,000 kr och 8% rabatt när du handlar för över 10,000 kr.
På kollamasken.nu kan företag och föreningar betala med faktura i kassan via vår betalpartner Billie.
För att fakturabetalningen ska fungera smidigt är det viktigt att vissa uppgifter anges korrekt i kassan. Om uppgifterna inte stämmer kan köpet nekas automatiskt.
Nedan hittar du några saker som är bra att kontrollera innan du slutför din beställning.
Ange företagets registrerade uppgifter
För att Billie ska kunna identifiera företaget måste uppgifterna i kassan stämma överens med de uppgifter som finns i officiella register.
Tänk därför på att:
- Ange företagets registrerade namn exakt som det står hos Bolagsverket eller motsvarande register
- Ange korrekt juridisk form (t.ex. AB, HB)
- Ange företagets registrerade adress som faktureringsadress
Om leveransen ska ske till en annan adress, till exempel ett stall, en föreningsanläggning eller en anställd, kan denna anges som leveransadress senare i kassaprocessen.
Kontrollera att inga fakturor är obetalda
Om företaget har förfallna eller obetalda fakturor hos Billie kan nya köp nekas.
Ni kan se och hantera era fakturor via Billie Buyer Portal, där ni får en översikt över era fakturor och betalningar.
Ordern kan överstiga företagets kreditgräns
Alla företag har en kreditgräns hos Billie. Om orderbeloppet överstiger denna gräns kan köpet nekas i kassan.
I sådana fall kan ni kontakta Billies support för att se om en manuell granskning av kreditgränsen kan göras.
Har du frågor om fakturabetalning?
Om du har frågor kring fakturabetalning eller ett nekat köp rekommenderar vi att du kontaktar Billie direkt: https://help.billie.io/buyer/s/?language=sv